Gizlilik Politikası

Zelula ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ederiz. Bu metin, temel bilgilendirme amacı taşır; ayrıntılı aydınlatma yükümlülükleri sipariş ve üyelik süreçlerinde de sunulabilir.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, ürün ve hizmet sunumu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Özgün Sena Uğur (Zelula – Şahıs Firması) tarafından işlenebilir. Başvuru ve talepleriniz için destek@zeluladesign.com adresini kullanabilirsiniz.

2. İşlenen veri kategorileri (örnek)

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi
• İşlem güvenliği: sipariş kayıtları, ödeme işlemi için gerekli teknik veriler
• Müşteri işlemleri: sepet, sipariş geçmişi, tercihler (varsa)
• İletişim: destek talepleri, mesaj içerikleri

3. İşleme amaçları

Verileriniz; siparişin oluşturulması ve teslimatı, ödemenin alınması, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenir.

4. Ödeme güvenliği

Kart bilgileriniz Zelula sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri, PCI-DSS standartlarına uygun ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

5. Üçüncü kişilerle paylaşım

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar (mahkeme, düzenleyici merci talepleri) dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz; operasyonel gereklilik halinde yalnızca kargo firması, ödeme kuruluşu ve benzeri hizmet sağlayıcılarla, hizmetin ifası için sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.

6. Çerezler (Cookies)

Çerezler, ziyaret ettiğin sitede tarayıcıya kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Zelula olarak çerezleri şeffaf biçimde sınıflandırır ve tercihlerine saygı duyarız.

Zorunlu çerezler: Oturumun, güvenliğin, sepetin ve temel site işlevlerinin çalışması için gereklidir; bunlar olmadan alışveriş deneyimi mümkün olmayabilir.

Analitik çerezler: Ziyaret sayıları, sayfa görüntülemeleri ve dönüşüm gibi istatistikleri anonim veya kimliği azaltılmış biçimde ölçmek için kullanılabilir (ör. Google Analytics). Bu çerezleri kabul etmediğin sürece ilgili ölçüm araçları devreye alınmaz.

Pazarlama çerezleri: İlgi alanına uygun içerik veya kampanya performansı için kullanılabilir; ayrı onayına bağlıdır.

Kontrol hakkın: Çerez tercihlerini site üzerindeki çerez bildirimi veya alt bilgideki "Çerez Ayarları" bağlantısı üzerinden dilediğin zaman güncelleyebilirsin. Ayrıca tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsin; bazı seçeneklerin kapatılması sitenin bölümlerinde kısıtlamaya yol açabilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11 kapsamında özet)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Saklama süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve meşru menfaatler doğrultusunda saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sipariş ve sözleşme metinleri web sitesinde yer alır: https://www.zeluladesign.com/mesafeli-satis-sozlesmesi ve https://www.zeluladesign.com/on-bilgilendirme-formu.