Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: Zelula. Web sitesi: https://www.zeluladesign.com (www.zeluladesign.com).

2. Ürün bilgileri

Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri (tür, miktar, marka/model, renk, malzeme vb.), vergiler dahil birim fiyatı ve varsa tüm ek masraflar sipariş özeti ve sepet ekranında gösterilir. Ürün bilgileri sipariş anında sisteme işlenen verilere dayanır.

3. Toplam fiyat

Ödenecek toplam tutar; ürün bedelleri, varsa indirimler, kampanyalar, kargo ücreti ve yasal vergilerin toplamıdır ve ödeme adımından önce açıkça gösterilir.

4. Teslimat

Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren stok durumuna ve kargo süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Tüketiciye taahhüt edilen teslim süresi aşılmaması esastır; gecikme halinde tüketici sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Azami teslim süresi 30 günü aşmayacak şekilde planlanır; aksi hâlde tüketici iptal ve ücret iadesi talep edebilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hijyen sebebiyle küpe ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ürün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmişse yasal haklarınız saklıdır. Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan diğer mallar için istisnalar geçerlidir.

6. İade kargo masrafı

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Aksi halde (SATICI anlaşmalı iade taşıması sağlamıyorsa) iade gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.

7. Ödeme ve güvenlik

Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcı kuralları geçerlidir.

8. Şikâyet ve başvuru

Tüketici, talep ve şikâyetlerini Satıcı iletişim kanalları üzerinden iletebilir; uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri başvurulabilir. İletişim: destek@zeluladesign.com